【疫情线上营销/疫情线上营销策略】

疫情催生线上服务变革,营销服务将怎样融合?这个改革给出答案

〖A〗、疫情催生线上服务变革，营销服务将通过聚焦互联网渠道变革、线上触点赋能线下运营、做强5G时代用户数字生活消费等方式实现融合，中国移动的营销服务体系改革为此提供了答案。聚焦互联网渠道变革，推动线上线下一体化整合线上渠道，解决分散运营问题：长期以来，中国移动线上渠道建设因组织架构原因呈现多点分散运营状态。

〖B〗、行业生态重构：催生新业态与协作模式疫情倒逼下，企业间合作模式创新。例如物流企业与社区团购平台联动解决“最后一公里”配送问题；传统制造业通过直播带货拓展C端市场。

〖C〗、通过线上线下打通，加速传统行业线上门店建设 疫情期间用户线上下单习惯的养成，倒逼传统企业搭建线上营销体系。例如北京知名饭店通过开发小程序实现线上门店功能，用户可随时领取优惠券、下单支付，显著提升消费便利性。

〖D〗、线上线下消费深度融合：通过数字化工具打破物理界限，拓展消费场景。例如：电信运营商的5G视频通话、5G消息集成展示、交互、支付等功能，构建一站式服务入口；乳业品牌通过牧场溯源直播、线上云养牛游戏等，将消费环节前置，增强用户参与感与品牌黏性。

〖E〗、线上运营的重要性：全线上运营体系不仅有助于提升游客体验，还能降低运营成本，提高运营效率。文旅企业应积极拥抱新技术，推动线上线下融合发展。积极争取政府支持与行业协同：政府支持的重要性：在湖北区域复产复工的大背景下，政府正采取措施给予各行各业支持与帮扶。

〖F〗、国内早期尝试：2017年理赔服务共享平台催生“共享查勘员”，2018年共享配送联盟形成“共享配送员”，证明市场存在需求。疫情催化效应：疫情为共享员工模式撕开市场缺口，奠定发展基础。观念普及：共享经济深入人心：共享单车、民宿等普及使“人”的共享成为可讨论话题，疫情加速观念接受度。

大线索报道:后疫情时代,营销4P已经没用了?

〖A〗、结论与展望 后疫情时代，营销4P并未失效，而是需要向数字化方向转变。营销全流程的数字化程度决定了企业在面对黑天鹅事件时的韧性增长能力。企业应抓住契机，做好数字化生存的准备。

〖B〗、传统营销与新营销的驱动因素：传统营销主要靠传播驱动、渠道驱动双轮驱动，大品牌商主要依靠这两个轮子发展，小品牌商主要靠渠道驱动。当前新营销时代走向三轮驱动，即用户驱动、传播驱动、渠道驱动。传播在企业营销中的关键作用：传播强化品牌力，帮助完成渠道搭建，推动终端动销，在整体营销中处于重要位置。

〖C〗、直播时代商家与消费者可直接互动，是全民共同参与的公共活动，商家必须实时解答质疑，无法回避问题。那种靠P图、文案渲染产品、躲起来剪辑修改内容的营销时代一去不返。各种新品牌加速到来，“超级消费者”成关键 品牌传播逻辑改变，引爆一个品牌的方式彻底变化。

大线索报道:线上营销的几点优势

〖A〗、线上营销具有以下优势： 通过线上线下打通，加速传统行业线上门店建设 疫情期间用户线上下单习惯的养成，倒逼传统企业搭建线上营销体系。例如北京知名饭店通过开发小程序实现线上门店功能，用户可随时领取优惠券、下单支付，显著提升消费便利性。

〖B〗、品牌维护人设优势大：对于有粉丝基础的品牌，在抖音建立并维护品牌人设具有优势。品牌利用对用户的洞察，创作优质且具排他性的内容，能激发粉丝评论、点赞及分享，加上推荐机制助攻，增加与用户沟通机会，利于维护固有粉丝和吸收新粉。

〖C〗、大制作效果：对于营销费用充足的大制作电影、电视剧项目，在抖音平台也有很好的导流效果，只是发布渠道更多更分散，未做密集投放。不足之处流量持续性：以短视频内容呈现，流量来得快去得也快，想要达到长期热度和持续引流，需持续投入和维护，不断有爆款内容出现形成长线趋势。

〖D〗、模式总结与建议核心优势：低成本获客：短视频和直播的边际成本低，适合中小商家。高转化率：私域粉丝的信任度高，转化率是公域流量的3-5倍。抗风险能力强：疫情等外部冲击下，私域流量可快速激活，保障业务连续性。操作建议：内容差异化：结合自身优势打造独特IP，避免同质化竞争。

〖E〗、直播优势明显：线上发布会脱离地域和时间限制，弹幕可实时互动，还能通过优惠券、新品赠送给用户带来好处。建立官方账号成功案例借鉴：钉钉通过鬼畜视频挽回口碑，建立账号之初画风正经，后放下架子、示弱卖萌成为B站品牌号顶流。此后阿里全家桶在B站的几十个账号画风突变，受用户肯定。