【快递物流运输损坏/快递在物流过程中损坏】

商品运输过程中出现破损谁来承担责任

《中华人民共和国民法典》第八百三十二条规定：“承运人对运输过程中货物的毁损、灭失承担赔偿责任。但是，承运人证明货物的毁损、灭失是因不可抗力、货物本身的自然性质或者合理损耗以及托运人、收货人的过错造成的，不承担赔偿责任。

商品运输过程中出现破损，责任承担方通常要根据具体情况来判定。如果是商家负责发货且选择了合适的包装和运输方式，在运输过程中因快递公司等物流方的过错导致商品破损，那么物流方应承担主要责任。比如物流方在搬运过程中野蛮操作，或者运输车辆发生意外碰撞等致使商品损坏。

一般来说，如果运损是在运输过程中因快递公司等物流方的责任导致的，比如暴力运输、保管不善等，那么通常由物流方承担赔偿责任，卖家可能无需赔偿。但如果卖家在包装等方面存在明显过错，比如包装不牢固、标识不清等，导致货物更容易在运输中受损，那卖家可能需要承担部分或全部赔偿责任。

如果卖家未妥善包装商品，导致商品在运输中因包装问题受损，即便商品已交付快递，卖家仍可能要承担赔偿责任。因为卖家有义务确保商品包装能保障运输安全，未履行该义务就需对商品损失负责。双方特殊约定的情况 若买卖双方有特殊约定，如卖家承诺对运输过程中的商品损失进行赔偿，那么卖家需按约定进行赔偿。

快递运输过程中，物品出现损坏时，应由快递公司负责赔偿。根据《邮政法》和《民法典》，若无保价，快递员需按照法律条款规定进行赔偿。承运人对运输过程中货物的毁损、丢失承担损害赔偿责任。若用户能证明寄送货物的具体价格，赔偿应按照原价执行。

明确责任与赔偿依据 物流合同关系：您与跨越速运之间建立了物流合同关系，根据合同法的相关规定，物流公司有责任确保货物的安全运输。在运输过程中，如果货物发生损坏，物流公司应承担相应的赔偿责任。

快递纸箱在运输过程中破损的常见原因

包装材料质量欠佳是快递纸箱运输中破损的一个关键因素。质量差的纸箱材质薄且韧性不足，抗压强度低。在装卸过程中，工人可能会因操作不够轻柔，使纸箱受到较大压力，薄纸箱难以承受就容易破损。比如一些小作坊生产的低价纸箱，其纤维短、强度低，在正常运输颠簸下，可能很快就出现裂缝甚至破裂。

纸盒破损主要有五个常见原因：材料质量不达标、运输过程挤压碰撞、结构设计缺陷、人为使用不当、存储环境恶劣。 材料质量问题 纸盒原材料厚度不足或防潮性差时，容易出现变形、撕裂。例如快递盒使用单层瓦楞纸，遇到重量超过5公斤的货物就容易爆开；受潮后纸纤维松散，承受力下降40%以上。

暴力装卸是主要诱因运输环节中，快递员分拣时的操作方式直接影响包装完整性。若包裹被随意扔掷、堆叠挤压，或运输工具（如货车、三轮车）在行驶中产生剧烈颠簸，卫生巾外包装可能因物理冲击出现划痕、凹陷甚至撕裂。

出现运损,是卖家赔偿吗

出现运损是否由卖家赔偿不能一概而论，要视具体情况而定。一般来说，如果运损是在运输过程中因快递公司等物流方的责任导致的，比如暴力运输、保管不善等，那么通常由物流方承担赔偿责任，卖家可能无需赔偿。

出现运损，卖家是否赔偿需分情况判断。合同约定交付地点的情况 若合同中明确约定了交付地点，那么在货物运抵该交付地点之前，风险由卖方承担。这意味着，如果商品在运输过程中发生损坏，且损坏原因非不可抗力、货物特性、合理损耗或托运人、收货人过错，卖家需要承担赔偿责任。

快递运损，买家可以联系卖家要求重新发货，而卖家可以要求快递公司赔偿。当事人发现快递破损，首先拍照并通知商家或快递公司。如果外包装出现明显破损等异常情况的， 收派员应告知收件人先验收内件再做签收，快递服务组织与寄件人另有约定的除外。未保价邮件受损按邮资三倍赔偿。

物流过程中东西损坏怎么办?

物流过程中东西损坏，可向快递公司申请理赔，以邮政为例，操作步骤如下：准备工具：确保拥有可操作的手机，示例中为iPhone11，系统版本iOS16，同时安装好支付宝36版本。这些工具是进行后续理赔操作的基础，不同型号手机和支付宝版本在操作界面上可能略有差异，但整体流程相似。

物流过程中货物损坏，一般由物流公司承担赔偿责任，用户可通过物流平台申请理赔。具体操作流程如下：进入物流平台个人中心用户需通过物流公司官方APP、微信公众号或小程序等渠道，登录账号后进入【我的中心】页面。此步骤是后续操作的基础入口。

若双方协商无果，可向当地市场监督管理部门（如物流行业主管部门）投诉，或直接向法院提起诉讼。法院会根据《民法典》《邮政法》《快递暂行条例》等法律法规，结合证据（如运输合同、损坏照片、保险条款等）判定责任归属，并作出赔偿判决。

联系物流公司客服：通过物流公司的官方客服电话、在线客服平台或官方网站上的投诉渠道，向客服人员详细说明货物损坏的情况，并提供之前保留的证据。要求物流公司对货物损坏的原因进行调查，并给出合理的解决方案，如赔偿损失、重新发货等。