【浙江省快递物流满意度/快递行业满意度调查分析报告】

2020年快递服务满意度调查——顺丰快递排名第一!

〖A〗、天天快递在公众满意度排名中垫底，同时在全程时限和72小时准时率排名中也位列最后一名，这进一步凸显了其在快递服务方面的短板。地域差异：从地域来看，宝鸡、长春、漯河、银川和太原这五座城市在2020年快递公众满意度调查中得分最高。这可能与这些地区的快递服务网络完善、服务质量高以及公众对快递服务的期望和需求相对较低有关。

〖B〗、满意度最高的快递是顺丰。顺丰速递在2020年国家邮政局发布的快递服务满意度调查结果中，成功超越邮政、京东等竞争对手，蝉联了榜单第一。这一结果充分说明了顺丰在快递服务方面的卓越表现和用户的高度认可。

〖C〗、顺丰速运、邮政EMS和京东快递在快递服务中表现较好。以下是基于国家邮政局发布的2020年快递服务满意度调查和时限测试结果得出的结论：全程时限和准时率排名：顺丰速运：在全程时限和72小时准时率排名中均位居前列，显示出其高效的快递服务能力。

〖D〗、服务质量高：顺丰速运在快递服务领域具有较高的用户满意度。根据国家邮政局发布的调查结果，顺丰速运在快递企业总体满意度排名中位居首位，这充分说明了其优质的服务质量。时限准时率优秀：在时限准时率方面，顺丰速运同样表现出色，排名第一。

〖E〗、根据国家邮政局发布的调查结果，顺丰速运在快递服务总体满意度排名中位居首位，显示出其卓越的服务质量和客户认可度。时限准时率高：在时限准时率方面，顺丰速运同样排名第一，这意味着其快递服务具有高度的可靠性和时效性。

〖F〗、快递服务满意度调查显示，2020年快递服务总体满意度得分为77分，较2019年下降0.6分。顺丰速运排名第一，德邦快递垫底。北京泰禾锦绣置业有限公司因无证销售泰禾丽景家园项目，被罚款1286万元。椰树椰汁销量下滑，市场占有率排名下降。全棉时代公开道歉引发争议，网友认为其道歉不真诚，缺乏实际整改。

必看!618期间快递投诉量飙升,快递公司服务质量排名出炉

〖A〗、年618期间快递公司服务质量呈现差异化特征，投诉量显著上升但满意度同比提高，顺丰、京东时效领先，韵达、中通性价比突出，邮政、德邦服务态度获认可。618期间快递业务量与投诉量双升业务量激增：6月1日至20日，全国累计揽收快递超65亿件，674%的用户在此期间收到4个以上包裹，购物需求集中释放。

〖B〗、但是，在我们渐渐离不开快递服务业的时候，这些年消费者们对快递业的投诉维权也不断上涨。 6月25日，中消协发布“618”消费维权舆情分析报告，不少“问题”被点名 。“618”活动期间的快递单量飙升，可是在此期间收集到的消费者维权信息也不在少数，负面消息足足有576804条。

〖C〗、综上所述，618购物节期间，京东物流的快递量最多。这主要得益于京东平台的强大销售能力、京东物流的高效运作以及一体化供应链服务的优势。这些因素共同作用，使得京东物流在618期间能够承担起繁重的配送任务，为消费者提供优质的购物体验。

〖D〗、苏宁物流在618期间不慌的原因主要在于其物流数字化及智能化投入、基础设施网的持续扩张以及多年积累的物流体系优势。物流数字化及智能化投入和应用 苏宁物流通过IOT、人工智能、大数据等技术，在仓运配全链路上实现智慧化服务，大大提升了各环节作业效率。

哪个快递最差

最差快递是：韵达快递。韵达快递在多个方面表现较差，导致客户体验不佳。具体解释如下：韵达快递在送货速度方面存在明显不足。相比于其他快递公司，韵达快递的运输效率较低，经常出现延误现象。尤其在高峰期，如双十一等电商大促期间，送货时效无法得到保障，给用户带来不便。其次，韵达快递的服务质量也存在问题。

根据用户描述及相关经历，圆通快递在此次服务中的体验较差，具体表现为丢件后处理不及时、客服沟通失效、派送错误且无通知等问题。以下从用户经历和行业常见问题角度展开分析：用户经历中的圆通服务问题丢件后处理低效 用户反馈圆通丢件后，三天内未收到任何有效回复，且主动拨打至少4次电话均无果。

综上所述，EMS被贴上“最垃圾”标签的原因在于其在服务效率、服务质量、责任承担等方面的不足，这不仅损害了消费者权益，也反映出邮政系统内部管理存在的问题。消费者对于EMS的服务期待与实际表现之间的巨大落差，以及对责任的逃避，使得EMS在快递行业中留下了负面的印象。

圆通快递，常被人戏称为“蜗牛快递”。在速度上，它确实表现得像一只不紧不慢的蜗牛，让等待收货的顾客倍感焦急与无奈。频繁的投诉电话，换来的却是长时间的等待，客服人员似乎无法及时响应，仿佛运营困难，难以招募到足够的人力。电话那头，只是无休止的忙音，让人感到极度的挫败与失望。