快递物流服务存在问题（快递物流服务存在问题及对策）

极兔速递为什么这么烂

〖A〗、极兔速递被网友称为史上最垃圾快递公司的主要原因如下：配送速度慢：极兔速递的送货时间往往超出消费者预期，通常需要一周左右，远非常规的三日送达，给消费者带来极大不便。服务质量差：用户反映快递延误问题突出，商品显示已签收但消费者未收到任何通知，且找不到包裹。多次尝试联系快递员或客服未能得到回应，导致消费者满意度降至冰点。

〖B〗、服务问题：我遇到过快递件丢失的情况，这给客户带来了不便和损失。 服务态度：发货速度慢，服务态度差，给客户带来了一定的困扰。 行业影响：今年四月份，极兔速递、百世快递等企业因“低价倾销”被义乌邮政管理局处罚，部分分拨中心停运。

〖C〗、极兔速递的配送速度问题一直引起网友们的广泛吐槽。其主要原因是其价格优势，作为拼多多的默认物流，极兔速递的送货时间往往超出预期，通常需要一周左右而非常规的三日，这无疑给消费者带来了极大的不便。一些用户反映，极兔速递的服务质量堪忧，他们提到的快递延误问题尤为突出。

〖D〗、用户反馈处理态度差：消费者在向极兔速递反映问题或提出投诉时，往往遭遇客服人员的态度问题，表现为不负责任和不解决问题，有时甚至推卸责任。

〖E〗、速度较慢，问题件处理不当，对用户反馈的处理态度不佳。速度较慢：与其他主流快递公司相比，极兔速递的速度明显较慢。例如，在其他平台购买的商品一般在三天内可以收到，而在极兔速递下同样的订单则需要等待五至六天。

快递驿站的十大坑

〖A〗、快递错发或延误：由于操作失误或系统问题，快递驿站有时会将包裹错发给他人，或者造成包裹的严重延误。这给消费者带来了极大的不便和困扰。 环境脏乱差：部分快递驿站的环境卫生状况堪忧，包裹随意堆放，尘土飞扬。这样的环境不仅影响了消费者的心情，也可能对包裹造成二次污染。

〖B〗、第一坑：取件时间限制。许多快递驿站都有严格的取件时间规定，一旦错过，消费者可能需要等待很长时间才能再次取件，这给消费者带来了极大的不便。第二坑：快递丢失或损坏。由于快递驿站每天处理的包裹数量庞大，管理不善或人为疏忽很容易导致快递丢失或损坏，给消费者造成经济损失。第三坑：服务态度不佳。

〖C〗、干菜鸟驿站可能存在以下一些坑：结算方式方面：避免月结：快递员和快递公司可通过包裹侠等实现线上结算，即先充钱后入库。千万不要采用月结的方式，因为月结容易出现跑路扯皮的情况。以包裹侠的结算逻辑为例，快递员充值绑定驿站，驿站入库扣除快递员费用，包裹出库费用才到达驿站账号。

〖D〗、菜鸟驿站不负责任，偷懒而且不尊重客户。举例说明：就上周的事，买东西寄到公司，给送到驿站去了。按说我们公司独门独院，还有门卫室，不存在东西送来没人签收的问题。而且其实真论快递量我们都可以自己开个驿站了，只不过我们保安收快递时要一个一个登记，不肯让快递员像驿站那样一包快递放下就跑。

〖E〗、接手他人菜鸟驿站可能遇到以下坑，需重点防范： 包裹量不稳定风险接手前需核查包裹稳定性，尤其当周边存在其他驿站时，原驿站可能因竞争面临包裹流失危机。若原驿站未与快递员建立稳固合作关系，接手后可能出现包裹被其他驿站截流的情况。

〖F〗、快递驿站作为电商时代下应运而生的产物，吸引了众多创业者投身其中。然而，驿站运营并非一帆风顺，其中涉及的坑点不可忽视。本文将深入探讨开快递驿站时可能遇到的问题，以及相应的解决策略。首先，快递资源的稳定性是成功运营的关键。驿站资源的充足与否直接影响了派费和收入水平。

申通快递真心不想再用了

〖A〗、缺乏主动跟进：申通未在滞留期间主动联系用户说明情况，需用户反复催促才被动回应，违背基本服务规范。处理周期过长：从发现问题到第四天仍未解决，远超合理物流纠纷处理时效（通常24-48小时）。用户权益受损 时间成本浪费：用户需多次拨打客服、长时间等待回应，耗费大量精力。

〖B〗、快递出现这样的问题可以说是家常便饭，特别是高峰期，你说什么也没有用，投诉也是忽悠你，浪费电话费。你只能认倒霉，耐心等待。

〖C〗、申通口碑在行业里算是最差的了！态度不好，客服不把客户的事当回事，而且经常发错件，耽误收件人的时间，造成很大麻烦！这是我自己前几天刚经历过的，很气愤呀。订单人家客户还等着，我这边着急的不行！都耽误人家一周了，本来1天时间就能收到的！以后再也不发申通！别的快递都没遇到过。

农村寄递物流体系存在的问题及改进建议如下

〖A〗、农村寄递物流体系存在的问题及改进建议 存在的问题 派件收费低与取件困难 派件收费低：农村地区的快递派件费用相对较低，导致快递公司难以承担将快递送至村庄的成本，进而造成快递入村困难。取件麻烦：镇上快递站距离村庄较远，村民取件不便。

〖B〗、K县农村寄递物流体系存在的问题有以下几点：快递代收员态度不好：快递代收员还兼做其他事情，经常不在、态度不好、提前预约、依然久等。快递到村成本高：村道较窄，大货车进出困难，大件货物依靠面包车多次往返运输，成本增加。

〖C〗、加强信息化建设：通过信息化手段提高农村快递的透明度和可追溯性，增强消费者对农村快递的信任度和满意度。

我国快递业务存在的问题及解决方法

存在的问题： 快件遗失现象严重：部分快递企业在运输、分拣过程中存在管理漏洞，导致快件丢失。 时效性不强：由于物流网络、配送效率等因素，部分快递无法在规定时间内送达。 部分从事快递服务活动的不具备合法资格：市场上存在一些非法经营的快递企业，给消费者带来安全隐患。

综上所述，中国的快递服务在末端配送方面面临的问题主要涉及业务高峰压力、用工缺口与运力不足、快递积压与疏通困难、网点运营不稳定以及用户理解与配合不足等方面。为解决这些问题，需要政府、企业和用户三方面的共同努力和协作。

加强合作与协调：加强各家快递公司之间的合作与协调，共同制定配送计划和方案，确保快递包裹能够及时、准确地送达村民手中。

企业破局方法采用灵活用工模式：市面上大部分快递企业选择灵活用工来解决人手不足问题，该模式可帮助配送快递行业更加精细化。在面临大型活动节点，无法应对极大用工缺口时，选用灵活用工模式，不仅能解决人手问题，还能降低企业经营负担，减少成本支出。

存在问题：快件遗失现象严重；时效性不强；部分从事快递服务活动的不具备合法资格；内部管理不规范，制度不健全；.业务员素质较低，责任心不强；快递契约不规范，减少企业责任；收费标准不统一，同行竞争无序。

变革方向标准化：制定统一标准并推广应用，解决物流标准不足、衔接不畅问题，为智慧化发展奠定基础。信息化：对物流设施、设备、管理方式和业务流程进行全面信息化改造，提升各环节协同效率。智慧化：在信息化基础上发展智能物流和智慧物流，通过技术创新优化资源配置，提高行业智能化水平。